Survivre dans un monde VUCA : les 9 Soft skills essentiels

Le monde professionnel évolue rapidement et les compétences nécessaires pour s’adapter à ce nouveau contexte sont de plus en plus variées. L’émergence du concept de VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) met en lumière l’importance des softskills pour faire face à ces défis. Dans cet article, nous vous présentons 9 softskills indispensables pour évoluer dans un monde VUCA, et ainsi vous permettre de mieux comprendre les enjeux et réussir dans le monde professionnel.

1. La résilience

La résilience est la capacité d’un individu, d’une communauté ou d’un système à rebondir rapidement après une situation difficile, tout en comprenant les raisons de l’échec et en prenant les mesures nécessaires pour s’améliorer. La résilience implique également la capacité à accepter les critiques constructives et à s’en servir comme levier de progression. La résilience implique également la capacité à apprendre et à s’adapter, afin d’être plus préparé à des futurs défis similaires.

Quelques conseils pour développer sa résilience :

• Accepter la réalité : Acceptez les circonstances actuelles et reconnaissez votre situation actuelle.
• Accepter ses émotions : identifier et de reconnaître ses émotions, les accepter et les exprimer de manière constructive
• Établir des objectifs : Fixez des objectifs réalisables et réalistes qui vous permettront de surmonter les obstacles.
• Établir des relations positives : Entourez-vous de personnes positives qui vous soutiendront et vous encourageront.
• Pratiquer la gratitude : Faites une liste des choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant chaque jour afin de renforcer votre positivité.
• Prendre soin de soi : Prenez soin de votre corps et de votre esprit en adoptant des habitudes saines comme une alimentation équilibrée, de l’exercice physique régulier et suffisamment de sommeil.
• Apprendre de ses erreurs : Analysez vos erreurs passées et utilisez ces leçons pour vous aider à éviter les mêmes erreurs à l’avenir.
• Être flexible : Soyez prêt à modifier votre approche si cela ne fonctionne pas.
• Chercher de l’aide : Demandez de l’aide ou cherchez des ressources si vous en avez besoin.

La résilience permet de sortit plus vite d’une crise VUCA. La résilience permet aussi de mieux se préparer à la prochaine crise VUCA.

2. La flexibilité

Nous parlons ici d’adaptabilité aux changements, pas de d’étirements du dos ou des jambes. Dans un environnement VUCA, la capacité à s’adapter rapidement aux changements est cruciale. La flexibilité consiste à être ouvert aux nouvelles expériences, à accepter les incertitudes et à trouver des solutions créatives pour résoudre les problèmes. Elle implique également d’être en mesure de travailler efficacement avec des personnes ayant des compétences, des antécédents et des perspectives différentes.

Quelques conseils pour développer sa flexibilité :

• Cultiver une attitude positive : Apprenez à voir les changements comme une opportunité plutôt qu’une menace. Adoptez une attitude curieuse et ouverte d’esprit, en considérant chaque changement comme un potentiel pour apprendre et grandir.
• Apprendre à s’adapter rapidement aux nouvelles situations en gardant une attitude ouverte. Être prêt à changer plans et priorités si nécessaire.
• Travailler son ouverture d’esprit : Être curieux et capable de considérer des idées et des perspectives différentes de celles auxquelles nous sommes habitués, et d’être prêt à remettre en question nos propres croyances et opinions.
• Reconnaitre sa propre ignorance : Admettre que nous ne savons pas tout et que nous avons des préjugés qui peuvent nous empêcher de comprendre les autres points de vue. Cela peut être difficile, car nous avons tendance à nous accrocher à nos croyances et à nos opinions avec force. Cependant, en reconnaissant notre ignorance, nous pouvons commencer à apprendre et à grandir.
• Faire preuve d’initiative : Soyez proactif en cherchant des moyens de vous adapter aux changements. Recherchez des formations ou des informations complémentaires pour mieux comprendre la nouvelle situation.
• Accepter le changement : Apprenez à accepter le changement comme une partie de la vie professionnelle et personnelle. Acceptez que les choses ne soient pas toujours les mêmes et que la seule constante est le changement.
• Développer votre réseau : Cultivez des relations avec des personnes qui peuvent vous aider à vous adapter aux changements. Entrez en contact avec des mentors, des collègues, des amis ou même des membres de votre famille.
• Maintenir un équilibre : Assurez-vous de prendre soin de vous pendant les périodes de changement en adoptant des habitudes saines de vie. Équilibrez votre travail et vos loisirs pour éviter le burn-out.

Par exemple, le temps où il était possible d’envisager de rentrer dans une entreprise après ces études, y travailler toutes sa vie et la quitter pour prendre sa retraite est révolu depuis plusieurs dizaines d’années. Un autre exemple, l’époque où notre formation initiale nous permettait de pratiquer un métier toute sa vie est aussi révolu. Aujourd’hui le monde est VUCA. Nous devons être flexible et ne pas avoir de crainte à changer d’employeur, à créer son entreprise, à réaliser ses rêves, à donner du sens à sa vie, à compléter sa formation, …

3. L’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres personnes. Elle est particulièrement précieuse pour naviguer dans la complexité. Elle permet de mieux communiquer, de prendre des décisions éclairées et de gérer les conflits.

Pour développer son intelligence émotionnelle, il est important de

• Prendre le temps de comprendre ses propres émotions et de les gérer de manière efficace : Cela peut se faire en pratiquant la méditation, en apprenant à communiquer ses sentiments de manière constructive et en cherchant à comprendre les émotions des autres.
• Cultiver une attitude empathique, écouter attentivement les autres et de chercher à comprendre leurs points de vue.
• Développer des compétences en résolution de conflits et en communication pour mieux interagir avec les autres et développer des relations positives.
• Pratiquer l’écoute active : Aussi nommée écoute rogérienne, c’est une technique d’écoute centrée sur l’autre et ses besoins. En dehors de signaler sa présence, demander reformulation ou relancer sur un mot clé ; l’écoutant est totalement sans jugement et centré sur l’autre et son besoin.
• Être assertif : Développer sa capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres

4. La créativité

Car elle permet de trouver d’innover face à l’incertitude et aux problèmes inédits, la créativité est une compétence clé pour évoluer dans un monde VUCA. Elle est étroitement liée à la capacité à prendre des risques, à expérimenter et à sortir de sa zone de confort.

Quelques conseils pour réveiller le créatif qui est en vous :

• Lire et apprendre constamment de nouvelles choses pour développer sa curiosité et son imagination.
• S’entourer d’objets inspirants, tels que des livres, des tableaux, des photographies, des sculptures ou des pièces de design.
• Consacrer du temps à la méditation, au yoga ou à la relaxation pour stimuler l’esprit créatif.
• Écrire ses idées dans un journal pour les capturer et les développer plus tard.
• Se fixer des défis créatifs quotidiens, comme écrire un poème, dessiner un petit croquis ou prendre une photo.
• Pratiquer des activités et des hobbies différents pour explorer de nouveaux horizons et stimuler la créativité.
• Se mettre en relation avec d’autres personnes ayant des intérêts similaires pour échanger des idées et collaborer.
• Prendre des risques et sortir de sa zone de confort en essayant de nouvelles choses, même si cela peut être effrayant.
• Se donner des limites spécifiques pour se concentrer sur une tâche créative à la fois.

Rappelez-vous que l’incertitude est l’un des 4 mots qui compose VUCA Volatile, Incertain, complexe et Ambigu. Pour stimuler votre créativité, vous pouvez vous inspirer des techniques du design thinking, qui favorisent l’exploration d’idées nouvelles et la collaboration. L’apprentissage de nouvelles compétences, la lecture ou encore la pratique d’activités artistiques peuvent également contribuer à développer votre créativité.

5. La prise de décision

Dans un contexte VUCA, il est souvent nécessaire de prendre des décisions malgré le manque d’information, afin d’avancer malgré l’ambiguïté. La prise de décision est donc une compétence essentielle pour avancer et réussir dans un tel environnement.

Quelques pistes pour développer votre sens de la prise de décision 

• Apprendre à évaluer les options disponibles
• Analyser les risques et les avantages de chaque option
• Savoir identifier les critères de décision pertinents
• Développer des compétences en résolution de problèmes
• Savoir écouter les opinions et les conseils des autres
• Décider en tenant compte des données factuelles plutôt que des émotions
• Faire preuve de confiance en soi et de conviction dans ses décisions
• Apprendre à gérer les conséquences de ses décisions
• Se remettre en question et apprendre de ses erreurs
• Gérer son stress.

Pour améliorer votre prise de décision, vous pouvez vous entraîner à analyser les situations, à évaluer les risques et à peser les avantages et les inconvénients des différentes options. Il est également crucial d’apprendre à accepter l’incertitude et à faire preuve de courage pour prendre des décisions difficiles. Le manager VUCA est proactif plutôt que réactif. Pour cela il lui est demandé de savoir prendre des décisions avant disposer de la totalité des éléments requis. Faites-vous confiance car vous avez le droit à l’erreur.

6. L’empathie

Avec près de 200 ans d’âge, le mot « empathie » est bien plus ancien que VUCA. Il désigne « la capacité de s’identifier à autrui dans ce qu’il ressent ». C’est une compétence qui permet de comprendre les autres et créer des liens solides afin de travailler efficacement avec les autres. Elle implique de comprendre et de partager les émotions et les perspectives des autres, sans jugement. La plupart des êtres humains, dès l’enfance, sont doués d’empathie, cette compétence s’estompe avec le temps et le développement de la concurrence dans le système scolaire.

A vous de réveiller l’enfant qui est en vous. Car le management VUCA met en œuvre le pouvoir d’influence. L’entreprise du monde VUCA demande rarement de faire preuve de pouvoir de décision. Il sera plus souvent demandé d’être de faire preuve de pouvoir d’influence.  

Quelques exercices pour reconnaitre son comportement empathique et le développer

• Observez les personnes qui vous entourent et notez les gestes ou les expressions qu’elles utilisent pour exprimer leurs émotions. Essayez de ressentir ce qu’elles éprouvent et de mettre des mots sur ces émotions.
• Lorsque vous parlez à quelqu’un, concentrez-vous sur ses paroles et tentez de comprendre ce qu’il ressent. Posez des questions pour clarifier les choses si nécessaire. Exercice de mise en situation : Imaginez-vous à la place de quelqu’un qui vit une situation difficile. Essayez de ressentir ce qu’il ressent et de comprendre ses sentiments.
• Pratiquez la méditation pour vous concentrer sur vos propres émotions et les comprendre. Cela peut vous aider à mieux comprendre les émotions des autres.
• Utilisez des mots et des gestes qui reflètent votre empathie envers les autres. Essayez de montrer que vous êtes là pour eux et que vous les comprenez.
• Observez les expressions faciales et les gestes des autres pour comprendre leurs émotions. Essayez de deviner ce qu’ils ressentent et d’utiliser ce que vous apprenez pour mieux communiquer avec eux.
• Essayez de comprendre les points de vue des autres, même si vous ne les partagez pas. Cela peut vous aider à mieux comprendre leurs émotions et leur perspective.

Pour développer votre empathie, il est important de pratiquer l’écoute active et de chercher à comprendre les besoins et les attentes des autres. Vous pouvez également travailler sur votre communication non verbale et votre capacité à exprimer vos émotions de manière appropriée.

7. Le leadership

S’il ne doit rester qu’une compétence ça sera celle-ci. Car que demande-t-on a un chef une fois qu’il est manager d’équipe sinon d’être un leader inspirant. Vous l’avez compris le leadership est une compétence cruciale. Il permet de mobiliser et d’inspirer les autres pour relever les défis. Un bon leader sait adapter son style de management en fonction des situations et valoriser les compétences de chacun. En résumé disons que le leadership permet d’inspirer et de guider.

Quelques pistes pour savoir identifier en vous les moments où vous êtes leader et ceux où vous êtes manager. Avec pour objectif de reconnaitre ces postures en vue de les mettre en œuvre dans les moments VUCA

Encore des exercices  … pour reconnaître les moments où nous sommes leader :

• Identifiez une situation dans laquelle vous avez pris des initiatives et des décisions sans être explicitement désigné comme responsable du projet ou de la tâche.
• Pensez à une situation où vous avez inspiré et motivé un groupe de personnes à travailler ensemble vers un objectif commun.
• Réfléchissez à un moment où vous avez créé une vision claire pour l’avenir et avez aidé les autres à la comprendre et à l’adopter.
• Identifiez une situation où vous avez pris un risque personnel pour atteindre un objectif important pour vous et pour les autres.
• Pensez à un moment où vous avez utilisé votre créativité pour résoudre un problème complexe ou pour améliorer une situation.

Exercices pour reconnaître les moments où nous sommes manager :

• Identifiez une situation où vous avez planifié et organisé une tâche ou un projet de manière méthodique et stratégique.
• Pensez à un moment où vous avez évalué les performances de quelqu’un et avez fourni un retour d’information constructif pour aider à améliorer les résultats.
• Réfléchissez à une situation où vous avez établi des objectifs clairs pour vous-même ou pour les autres et avez suivi de près les progrès réalisés vers leur réalisation.
• Identifiez un moment où vous avez géré avec succès une situation difficile ou conflictuelle en utilisant des compétences de communication et de résolution de problèmes.
• Pensez à un moment où vous avez dirigé une équipe pour atteindre un objectif spécifique en utilisant des processus et des systèmes bien définis pour assurer la qualité et l’efficacité du travail.

Il est essentiel de travailler sur votre confiance en vous, votre capacité à déléguer et votre aptitude à donner et recevoir des feedbacks constructifs. Le manager VUCA est un manager / leader et aussi un peu coach par nécessité. Il peut être utile de participer à des formations en management ou de vous impliquer dans des projets collectifs pour développer ces compétences.

8. La communication

La communication est essentielle pour évoluer dans un monde VUCA. Elle permet de partager vos idées, d’échanger avec les autres et de créer des synergies de collaboration. Une bonne communication implique d’être à l’aise avec différents canaux de communication, de maîtriser les techniques de persuasion et d’adapter son discours en fonction de son public.

Pour améliorer votre communication, vous pouvez vous entraîner à rédiger des messages clairs et concis, à utiliser les outils de communication numérique, et à développer votre écoute et votre empathie.

9. L’autonomie

L’autonomie est une soft skill qui vous permet de prendre en main votre développement professionnel et de vous adapter aux changements imposés dans les contextes VUCA. Vous pouvez travailler sur votre autonomie en définissant des objectifs clairs, en planifiant vos activités et en développant des stratégies pour surmonter les obstacles.

Quelques pistes de travail pour développer son sens l’autonomie

• Prendre des décisions personnelles et assumer leurs conséquences.
• Fixer des objectifs personnels et travailler pour les atteindre.
• Gérer son temps de manière efficace pour accomplir des tâches importantes.
• Apprendre à se motiver et se concentrer pour réaliser des tâches difficiles.
• Apprendre à résoudre des problèmes de manière autonome.
• Être responsable de ses propres actions et de ses erreurs.
• Faire preuve d’initiative pour trouver des solutions créatives.
• Gérer son propre budget et ses dépenses.
• Prendre en charge ses propres besoins de santé physique et mentale.
• Développer des compétences de communication efficaces pour exprimer ses besoins et opinions.
• Apprendre à apprendre de manière autonome, en recherchant des informations et en posant des questions.
• Être capable de réfléchir de manière critique pour évaluer les informations et les opinions des autres.
• Prendre des risques calculés pour atteindre ses objectifs.
• Apprendre à se débrouiller dans des situations nouvelles et imprévues.
• Être capable de se soutenir émotionnellement et de se remettre de l’échec.

Vous noterez que chacune de ces listes peut aisément se transformer en Todo-List et en Check-List ? Alors à vos VUCA-listes ! Et dites-moi en commentaires, quelle est la première action que vous planifier réaliser demain ?