Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi, Combien
Aussi méthode du questionnement QQOQCP est un outil d’aide à la recherche des causes d’un problème.
En gestion de projet, nous utilisons cette méthode en phase de conception afin de garantir que toutes les facettes d’un besoin, d’une exigence ont été questionnés et que la problématique à traiter est correctement et suffisamment connue pour commencer à envisager des solutions.
| QQOQCP QQOQCPC | Description | Questions à se poser | Cibles |
|---|---|---|---|
| Quoi ? | Description de la problématique, de la tâche, de l’activité | De quoi s’agit-il ? Que s’est il passé ? Qu’observe-t-on ? | Objet, actions, procédés, phase, opération, machine… |
| Qui ? | Description des personnes concernées, des parties prenantes, des intervenants | Qui est concerné ? Qui a détecté le problème ? | Personnel, clients, fournisseur… |
| Où ? | Description des lieux | Où cela s’est-il produit ? Où cela se passe-t-il ? Sur quel poste? Quelle machine ? | Lieux, atelier, poste, machines… |
| Quand ? | Description du moment, de la durée, de la fréquence | Quel moment ? Combien de fois par cycle ? Depuis quand ? | Mois, jour, heure, durée, fréquence, planning, délais… |
| Comment? | Description des méthodes, des modes opératoires, des manières | De quelle manière ? Dans quelles circonstances ? | Moyens, fournitures, procédures, mode opératoire… |
| Combien? | Description des moyens, du matériel, des équipements | Quel coût ? Quels moyens ? Quelles ressources ? | Budget, pertes, nombre de ressources… |
| Pourquoi? | Description des raisons, des causes, des objectifs | Dans quel but ? Quelle finalité ? | Action correctives, préventives, former, atteindre les objectifs… |