Un plan de communication est un outil essentiel utilisé par les entreprises pour transmettre efficacement un message et par les projets pour gérer les changements à venir. Il permet de définir les objectifs, les publics cibles, les canaux de communication et les messages clés. Grâce à un plan de communication bien élaboré, les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs de communication et établir une relation solide avec leur public.
« Le plan de communication c’est l’art de séduire et de convaincre les autres »
Bernard Dagenais
6 étapes clés
Un plan de communication se créer un suivant un processus en six étapes. les lignes qui suivent synthétisent Ces 6 étapes et permettent d’avancer pas à pas dans la création d’un premier plan de communication projet. Bonne lecture :
1. Tenir compte du contexte du projet
- Parmi les buts, objectifs et faits marquants du projet,quels sont les éléments utiles à la communication de celui ci ?
il est essentiel de tenir compte du contexte pour élaborer un plan de communication efficace. le contexte est un élément clé qui permet de comprendre et d’appréhender les enjeux du projet dans son ensemble. En analysant le contexte, on peut identifier les parties prenantes, les contraintes, les opportunités et les risques qui peuvent influencer la communication.
Par exemple, si le projet est lié à un secteur d’activité sensible ou controversé, il est primordial de prendre en compte les questions éthiques et les réactions potentielles du public. De même, si le projet est lié à un événement majeur ou à une actualité importante, il peut être nécessaire d’adapter la stratégie de communication pour attirer l’attention et susciter l’intérêt du public.
Influence du contexte
De plus, le contexte peut également influencer le choix des canaux de communication à utiliser. Par exemple, si le projet cible principalement un public jeune et connecté, il peut être intéressant d’investir dans des plateformes en ligne et les réseaux sociaux. En revanche, si le projet s’adresse à un public plus âgé, il peut être plus judicieux d’utiliser des médias traditionnels tels que la presse écrite ou la radio.
Le contexte projet permet d’adapter toute la stratégie de communication pour répondre aux besoins spécifiques de chaque situation et maximiser l’impact de la communication. Le contexte permet également de prévenir erreurs et malentendus, en prenant en compte les contraintes et les opportunités qui peuvent influencer la perception du projet par le public.
2. Analyser les différents groupe cibles
- Lister les public cible ensemble de parties prenantes au sens énergie que vous souhaitez atteindre avec la communication du projet
- Segmenter les groupes cible pour permettre d’avoir une communication plus spécifique et adapté aux besoins de ce groupe
3. Déterminer les objectifs de communication
- Des objectifs clairs donne du sens à votre communication
- Quel résultat voulez-vous éteindre avec la communication de votre projet ?
- Assortir les objectifs d’indicateurs (KPI) qui permettront de déterminer a posteriori si les résultats ont été atteint
4. Définir quels messages pour quels groupes cibles
- Définir l’axe de communication. Il constitue le fil rouge de votre histoire.
- Déterminer comment vous envisagez de faire passer votre message. Plus vos messages sont adaptés aux besoins de vos groupes cible, plus votre communication aura de l’impact.
5. Établir le plan d’actions
- Fusionner les outils, moyens, messages, activités, public, cible dans un même plan d’action.
- Définissez, porteur et échéance pour chaque action.
- En fonction des échéances des actions du plan, déterminer le budget nécessaire par période.
6. Évaluer le ROI et adapter
- sur la base, des KPI des objectifs du plan de communication, évaluer l’impact de celui-ci sur les publics cible.
- Définissez les plans d’actions correctives.
- Obtenez la validation de ses plans et mettez-les en œuvre.
A lire pour aller plus loin « Le plan de communication » Bernard Dagenais au presses de l’université Laval
Le point de vue de Stéphanie Delpeyroux-Mignot, Professeur Agrégé en Économie et Gestion, formatrice d’équipes d’encadrement et chef de projet dans une ancienne vie …