Une matrice RACI est un tableau de liste de tâches à réaliser en colonne et de liste « d’acteurs » en ligne.
Un « acteur » peut être soit une personne, soit une direction de l’entreprise, ou encore un entreprise externe (concurrent partenaire,…).
La méthode
À chaque intersection du tableau, il est possible d’affecter un rôle à cette personne sur cette tâche. Il existe quatre rôles possibles R, A, C et I.
| Rôle | Détail des responsabilités associées au rôle |
| R Réalisateur | Personne(s) en charge de réaliser la tâche. Réalisent et coordonnent le travail jusqu’à obtention de l’approbation du travail réalisé.Chaque tâche doit comporter au moins un réalisateur. |
| A Approbateur | Personne en charge d’approuver le contenu de la tâche, en termes de niveau de qualité de la réponse aux attentes. Sa validation confirme aux personnes en charge de réaliser cette tâche, que le niveau de qualité du travail livré est suffisant pour répondre aux besoins du projet.Chaque tâche doit être prise en charge par un, et un seul, approbateur.Si une tâche semble avoir besoin de plus d’un approbateur, il est nécessaire de dédoubler cette tâche de façon à n’avoir qu’un seul approbateur par tâche.Une personne en charge de réaliser une tâche peut aussi endosser le rôle d’approbateur. Dans ce cas le symbole à inscrire à l’intersection de ce nom et de la tâche est « RA ».Un approbateur peut déléguer son rôle a un réalisateur. Dans ce cas le symbole « A » reste affiché à l’intersection du nom de la tâche et de la personnes approbatrice, et le symbole « (A) » est ajouté au symbole « R » dans la colonne du nom de la personne à qui ce rôle est délégué. Notez que la délégation d’un rôle d’approbation ne transfère pas la responsabilité en cas de problèmes à postériori. |
| C Consulté | Personne(s) consultée(s) par le(s) personnes en charge de Réaliser. L’avis d’une personne consultée est notifié et prise en compte dans la mesure du possible. Une tâche peut comporter autant de personnes consultées que jugé nécessaires par l’équipe projet. |
| I Informé | Personne(s) tenue(s) informée(s) du contenu de la tâche. Le point de vue de ces personnes n’est pas requis, mais l’équipe projet ou bien une des parties prenantes du projet est à l’origine de la demande de tenir informé cette personne. La plupart du temps les personnes informées sont celles qui seront impactées par le contenu de la tâche ou du livrable. |
Un modèle de document
